সব সরকারি সেবা এক ঠিকানায়: আসছে ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’

 সব সরকারি সেবা এক ঠিকানায়: আসছে ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’

সরকারি সেবা সহজে, দ্রুত ও হয়রানিমুক্তভাবে জনগণের কাছে পৌঁছাতে প্রধানমন্ত্রী কার্যালয়ের উদ্যোগে চালু হতে যাচ্ছে একটি যুগান্তকারী ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম— ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’। এই ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সিস্টেমের মাধ্যমে দেশের প্রতিটি নাগরিক একটি নির্দিষ্ট ঠিকানা থেকেই প্রয়োজনীয় সরকারি সেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

উদ্যোক্তাদের জন্য নতুন সুযোগ

দেশজুড়ে গড়ে তোলা হবে ‘নাগরিক সেবা’ কেন্দ্র, যেখানে স্থানীয় উদ্যোক্তারাই হবেন মূল চালিকাশক্তি। আগ্রহীরা আগামী ১ মে থেকে www.nagoriksheba.gov.bd ওয়েবসাইটে গিয়ে এজেন্ট হিসেবে নিবন্ধনের আবেদন করতে পারবেন। বর্তমানে চালু থাকা ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টারগুলোকেও এই নতুন কাঠামোর সঙ্গে একীভূত করা হবে।

প্রাথমিক সেবাসমূহ ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা

এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রথম ধাপে প্রায় ১০০টি গুরুত্বপূর্ণ সরকারি সেবা চালু হবে। প্রতিটি মন্ত্রণালয় তাদের অন্তত দুটি সেবা অন্তর্ভুক্ত করবে। ভবিষ্যতে সেবার সংখ্যা বাড়বে এবং দেশের প্রতিটি শহর, গ্রাম ও ওয়ার্ডে এই সেবা কেন্দ্র ছড়িয়ে দেওয়া হবে, যাতে প্রযুক্তির বাইরে থাকা নাগরিকরাও সহজেই সেবা নিতে পারেন।

প্রযুক্তিনির্ভর প্রক্রিয়া

‘নাগরিক সেবা’ কেন্দ্র থেকে অনলাইনে আবেদন করা যাবে, আর তা সরাসরি পৌঁছে যাবে সংশ্লিষ্ট দপ্তরে একটি ট্র্যাকিং নম্বরসহ। প্রক্রিয়াটি পরিচালিত হবে শক্তিশালী ও নিরাপদ ‘ন্যাশনাল সার্ভিস বাস’-এর মাধ্যমে, যা বিভিন্ন মন্ত্রণালয়ের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান নিশ্চিত করবে। এছাড়া, থাকবে একটি সুপার অ্যাপ ও ওয়েব পোর্টাল, যেখানে বিল পরিশোধ, আবেদন ও সেবার সব তথ্য থাকবে এক জায়গায়।

উদ্যোক্তাদের প্রশিক্ষণ ও সহায়তা

নিবন্ধিত উদ্যোক্তারা পাবেন সরকারি সনদ, ইউনিফর্ম, পরিচয়পত্র এবং ব্র্যান্ডেড কেন্দ্র পরিচালনার সুযোগ। তাদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করবে প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় ও আইসিটি বিভাগ। থাকবে বিশেষ ইন্টারনেট প্যাকেজ ও সহজ শর্তে ঋণের সুবিধা। প্রাথমিকভাবে সরকারি অফিস, পোস্ট অফিস ও বিটিসিএল অফিসে কো-ওয়ার্কিং স্পেস ব্যবহারের পরিকল্পনাও রয়েছে।

উল্লেখযোগ্য সেবা

• জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম-মৃত্যু নিবন্ধন

• ভূমি বিষয়ক সব তথ্য ও আবেদন

• পাসপোর্ট আবেদন ও নবায়ন

• অনলাইন জিডি

• আয়কর ও ভ্যাট জমা

• ট্রেড লাইসেন্স ও ট্রেডমার্ক আবেদন

• সামাজিক সুরক্ষা ভাতা আবেদন

• বিদ্যুৎ, পানি, গ্যাস বিল পরিশোধ

• ড্রাইভিং লাইসেন্স ও যানবাহন রেজিস্ট্রেশন

• শিক্ষা, স্বাস্থ্য ও কৃষি সংক্রান্ত বিভিন্ন সেবা

ভবিষ্যতের দৃষ্টিভঙ্গি

এই উদ্যোগ শুধু নাগরিক হয়রানি কমাবে না, বরং স্থানীয় পর্যায়ে নতুন কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি করবে। ভবিষ্যতে ঘরে বসেও উদ্যোক্তা হয়ে এই সেবা দেওয়া যাবে— যা নোবেলজয়ী মুহাম্মদ ইউনূসের ‘ভিলেজ ফোন লেডি’ ধারণাকে ডিজিটাল যুগে ‘সিটিজেন সার্ভিস লেডি’ হিসেবে নতুন মাত্রা দেবে।

সরকারের এই উদ্যোগে অংশ নিয়ে আগ্রহী উদ্যোক্তাদের দেশের ডিজিটাল সেবাব্যবস্থাকে এগিয়ে নেওয়ার আহ্বান জানানো হয়েছে।